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崗位職責
1 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷給溫德姆酒店集團非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。
3 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。
4 對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。
5 禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。
6 沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調或供暖系統的不足等。
7 積極的工作，友好的為客人提供服務。
崗位要求
1.能夠使用日常的辦公室軟件
2.良好的英文溝通能力
3.形象氣質佳，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感

地產-郵(you)箱：xjzp@superpartner.com.cn  電話：80888005

酒店-郵箱：una.zhang@wyndhamqdchengyang.com.cn  電話：0532-80988888